課程名稱:處理勞資關係應用實務
上課日期:106年10月3日~11月14日 每週二四 上課時間:18:30~21:30 上課地點:高雄市前鎮區鎮中路6號8樓(勞工局樓上8樓) 課程費用:新台幣2,500元/期 (36H) 報名方式:線上報名(按此)或電洽 0988-016725 繳費方式:完成報名後匯款至指定帳戶 |
課程目的 課程設計針對勞資關係做一個完整闡述,,同時探討員工抱怨處理與解決衝突,提升員工關係。 課程特色 藉由法規、案例以及雙向溝通討論,讓學生更深一層瞭解勞資關係。 授課方式 講授、實作練習、模擬情境 講師 陳純凰老師 社團法人臺灣勞動力就業發展協會執行長 教學設計、訓練規劃與評量、勞動權益法令、人力資源發展、工作指導、紙藝開發、創新服務、導覽解說 課程表 |
10/ 3 始業式/勞資關係的政府規範/職業安全與健康
1.課程結構、授課方式、課程目標與評量。 2.圖解勞動權益法規 3.職災案例與對策/自主規定 10/ 5 契約.保證與競業禁止 1.工作權利 2.勞動契約中的競業禁止 10/12 性別工作平等 1.就業歧視問題、法的保護與作為 2.職場中容易產生的歧視與如何避免 3.工作平等權 10/17 工資待遇與社會保險 1.工資受償權 2.工資保護原則 3.投保薪資 10/19 企業、職場規範與要求 1.企業文化與勞資倫理 2.社會道德責任標準 10/24 勞資關係從業人員職責 1.對內 2.對外 |
10/26 處理勞工問題與衝突化解
1.爭議問題的產生 2.處理敏感資訊 3.解決議題 10/31 進行有效的溝通 1.有效溝通 2.情緒管理 3.口語表達 11/ 2 企業變革與人力精簡的做法 1.企業改造與人力資本 2.職能設計 3.裁員與留職 11/ 7 激勵與協助員工 1.激勵理論 2.員工協助方案 3.紀律與獎賞 11/ 9 員工滿意度 1.內部客戶 2.勞資會議 3.申訴處理 11/14 人力資源資訊回饋與應用 1.內外部資訊與法規 2.彙整分析與報告 |
課程名稱:解說員實務
上課日期:106年8月12日~11月4日 每週六 上課時間:09:00~12:.00 上課地點:高雄市前鎮區鎮中路6號8樓(勞工局樓上8樓) 課程費用:新台幣2,500元/期 (36H)不含戶外實作費用 *戶外(配合教學選定地點,以近程為優先考量)教學或實作之交通膳食費自理。報名方式:線上報名(按此)或電洽 0988-016725 繳費方式:完成報名後匯款至指定帳戶 |
課程目的 順應市場需求,使學習者獲得 準備與安排導覽解說的知識與技能,提高進行深度旅遊解說的能力。 課程特色 在教學中,將學習工具導入實務應用,著重就業技能與實作過程,安排戶外實作驗證學習成果。 授課方式 講授、模擬練習、戶外實作 講師 陳純凰老師 社團法人臺灣勞動力就業發展協會執行長 教學設計、訓練規劃與評量、勞動權益法令、人力資源發展、工作指導、紙藝開發、創新服務、導覽解說 課程表 |
8/12 如何開始安排解說
(1)始業式 (2)概念與原則 (3)選定主題與規劃 8/19 田野調查(一):方法與工具 8/26 田野調查(二) :蒐集與運用資訊 (戶外示範及實作) 9/2 導覽路線設計(一):路線行程之規劃 9/9 導覽路線設計(二) :案例演練 9/16 故事型導覽:說故事模式與歷程 9/23 製作導覽腳本 (1)腳本結構 (2)撰寫解說講稿 |
10/7 解說與互動
(1)解說原則.技巧與肢體語言 (2)顧客特性引發共鳴臨場狀況 10/14解說員職責與須知 (1)解員角色素養態度儀節配備 (2)工作中技巧.安全 10/21案例觀摩:實例參觀 10/28解說實作(一) (1)設計實作 (2)安排一場導覽解說 11/4 解說實作(二):戶外實作 |
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